Expédition + Livraison

Infos Livraison

La livraison est offerte à partir de 75 € d’achats!

Chez Vicuna Mode nous mettons tout en œuvre pour délivrer vos colis le plus rapidement possible, ils sont généralement préparés le jour-même ou le lendemain.

Nos temps de livraison sont: pour la Belgique 1 à 3 jours, la France 5 à 7 jours, le Luxembourg 3 à 5 jours et L’Allemagne 5 à 7 jours.

Pour tout autre lieu de livraison, le client doit prendre contact avec le service clientèle. 

Toutes nos livraisons sont effectuées au choix, soit à un point relais ou à domicile/bureau. 

Livraison à domicile :

Si vous choisissez la livraison à domicile, nous vous enverrons un email de confirmation et un autre email avec le numéro de suivi de commande et un lien vers le site web du transporteur lorsque votre commande quitte l’entrepôt. Finalement le transporteur vous informe par l’envoi d’un SMS ou d’un email de la date de livraison de votre commande.

Livraison en point relais : 

Si vous choisissez la livraison en point relais, votre commande sera livrée dans le point de relais de votre choix. Vous recevrez un d’abord un email avec le numéro de suivi de commande pour suivre l’évolution de ce dernier. Finalement un email vous sera envoyé vous indiquant que votre colis se trouve dans le point de ramassage que vous avez choisi. Il vous restera donc à vous présenter avec votre mail ainsi que votre carte d’identité. 

Nous vous prions de ne pas refuser la livraison. Le refus sera inclus dans les frais d’expédition habituels et inclura les frais de retour.